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GameChange: El más reciente libro de PHD nos muestra cómo la aplicación de la lógica del juego puede funcionar como un modelo de negocios en el futuro

Alrededor de mil millones de personas invierten al menos una hora de su tiempo al día jugando en sus computadoras y celulares. ¿Por qué invertimos más esfuerzo en esta clase de juegos que en nuestros trabajos o relaciones interpersonales? GameChange, el libro más reciente de la agencia global de comunicación y medios PHD analiza cómo la ‘gamificación’puede ser aprovechada y utilizada como un modelo de negocios en el futuro.

A pesar de que los juegos frecuentemente sufren de mala famaen la presa, GameChange explora la creciente evidencia y opiniones de numerosos autores que alegan que el uso de “la lógica del juego” en realidad puede ser una fuerza positiva, especialmente cuando se aplica para resolver problemas de la vida real.

La gamificación usa la lógica y mecanismos del juego para enganchar a los usuarios que necesitan resolver un problema. En el contexto de marketing y negocios, crea nuevas formas de enganchar tanto a los empleados como a los consumidores. Las empresas deben tomar en cuenta que las 7 mil millones de horas que invierten mil millones de “gamers” representan un gran capital que puede ser aprovechado en la llamada “Economía del Engagement”.

Mark Holden, co-autor del libro y Director Mundial de Estrategia y Planeación de PHD, afirma que si las empresas y los mercadólogoslograndespertar incluso una mínima parte del engagement que se ve en las personas mientras juegan, el retorno de inversión sería impresionante. El “gaming” tiene el poder para crear significado y motivación en el target, ya sea interno o externo, involucrándolos y en última instancia, aumentando las ganancias de las empresas.

“No basta con esperar que las personas en una organización den la mayor parte de su tiempo sólo a cambio de dinero. Las personas, especialmente las generaciones más jóvenes, están buscando más sentido en la actividad profesional que realizan. Es importante que las empresas tomen esto muy en cuenta. Hay mucho que se puede aprender de la experiencia inmersiva y empoderadoraque aportan los juegos. En la actualidad, se está volviendo cada vez más claro que si se utilizan de manera correcta y no sólo superficial, la lógica del juegopuede ayudar a generar un nivel de engagement que el mundo actual del trabajo necesita”, afirma Holden.

GameChange muestra la gamificación en acción a través de numerosos ejemplos, incluyendo los de Nike+, Guinness y Heineken, así como de diferentes sectores, incluyendo el financiero, con ejemplos como Mint.com

La propia agencia PHD ha implementado la lógica del gaming con Source, su sistema operativoglobal de planeación estratégica, que se ha convertido en el sistema empresarial basado en la lógica del gaming más grande del mundo, con más de 2,500 empleados en 76 países, colaborando y jugando en él todos los días en el trabajo. Este sistema ha sido adoptado más rápido de lo que se esperaba, justamente gracias al elemento lúdico del mismo.

Jane McGonigcal, diseñadora de juegos y autora del bestseller del New York Times RealityisBroken, comenta en el prólogo de GameChange que sistemas innovadores como Source empoderan a los empleados para abordar los retos diarios de su trabajo de una manera lúdica, que los emociona y los hace sentir más interesadosen sus actividades,ayudándoles a medir sus propias capacidades y a crear mejoras significativas en el nivel de involucramiento con su trabajo, así como en sus resultados.

GameChange es una colaboración entre Mark Holden, Craig Atkinson, Malcolm Devoy, FrancesRalston-Good, y Chris Stephenson de PHD, así como del escritor AlasdairReid.

Sobre PHD (www.phdww.com)

Fundada en Londres en 1990 como la primera agencia de medios enfocada en planning, PHD es una agencia que ha demostrado su poder innovador en la planeación y compra de comunicación en distintas plataformas como televisión, prensa, digital, mobile, social media y nuevos medios. Está formada por una red global de más de 2,500 empleados en más de 60 países, y está construida sobre una cultura de liderazgo de pensamiento, creatividad e innovación. Al final de 2012, PHD recibió 20 premios como la Agencia del Año, entre ellos el de la revista Adweek’sGlobal Media Agency of theYear y mantiene su filosofía de siempre “Encontrar una Mejor Manera” para sus clientes, que incluyen a Mondelez, Porsche, Bentley, ANZ, GSK, SC Johnson, Hyatt y Unilever.

La red de PHD forma parte de Omnicom Media Group (www.omnicommediagroup.com), una división del Grupo Omnicom (NYSE: OMC)

Sobre Omnicom Media Group (www.omnicommediagroup.com)
Omnicom Media Group es la división de servicios de medios del grupo Omnicom (NYSE: OMC). Omnicom es una empresa global líder en el ramo de la publicidad, mercadotecnia y comunicaciones corporativas. La red de Omnicom así como sus numerosas firmas especializadas proveen de servicios de planeación y compra estratégica de medios, marketing promocional y directo, relaciones públicas y otros servicios especializados de comunicación a más de 5,000 clientes en más de 100 países. Omnicom Media Group incluye a las agencias de medios PHD y OMD, así como una gran cantidad de empresas especializadas en medios. Al ser parte de OMG, estas empresas aprovechan de la gran capacidad de negociación y de los recursos mediáticos del grupo para beneficio de sus clientes.